消费者的行为心理与商店室内如何设计？ 商品,注意,心理

第一，进入商店的消费者行为及心理
　　商业心理学将主顾分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范畴，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较集中。③无目的的观光者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。
　　差别的商店接待的三种主顾的比例不尽相同。指名购买的行业，好比，药店接待的主顾有许多是有目的购物者，室内结构应以效用为先。主顾在一定范畴内选择购买的行业好比文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，好比时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪观察法绘出差别类型商店内的主顾行动轨迹，可为室内设计提供依据。消费者购物时的心理活动是自己需要和客观影响的综合反应。我们研究的目标是外界环境刺激对主顾的影响。下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段；
　　一般说来，消费者进入商店购物时，大多数要经过以上一系列心理过程，尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应瞄准消费者这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。
　　第二，认识过程与视觉心理
　　从上面的剖析看出，一系列心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才华被感知，凭据视觉心理学原理我们可接纳以下对策：
　　1.增强商品与配景的比拟。商店内种种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别东西。凭据视觉心理原理，东西与配景差别越大越易被感知，在无色彩的配景上容易看到有色彩的物体，在暗的配景上容易注意亮的物体。好比在室内设计中接纳昏暗的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使主顾的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为烘托，而深色商品以白色货架为配景，用于突出商品。
　　2.掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引主顾。但是剌激超出了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。国外有人做过实验证明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之-.实验证明一般人的视觉注意范畴不超出七，好比短时间出现字母，一般人只能看到大抵六个，这对付我们在室内设计中合理地确定商业标记和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范畴等是十分有用的。
　　第三，情绪心理与购买行动
　　在使消费者对商品引起注意之后，还要接纳一系列对策来促进他顺利实现购买行动。我们在室内设计中可以接纳以下手法。
　　1.唤起兴趣。新颖美观的摆设方法及环境设计能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意摆设装置的多样化，往往是凭据商品来设计摆设装置，让商品的特点得到富裕的展示。
　　2.诱发联想。利用直观的商品使用形象诱发主顾对使用的联想是非常有效的，如儿童用品商店将儿童使用的卧具、玩具等安排成一个儿童室的形式则比分类排队的摆设方法生动得多，它使主顾身临其境。著名的后现代建筑代表作之一，维也纳歌剧院环路旅行社营业厅，也是以隐喻与象征的手法起到诱发消费者（旅行团成员）联想的作用。
　　3.唤起欲望。注意摆设装置的多样化，因为美观的摆设方法和环境与商品一样诱人，甚至比商品更诱人，它们使商品获得最富裕的展示。
　　4.促进信赖。这要求室内设计的品格与商品的特性相吻合。好比传统品格的中药店要比现代形式的中药店更会使消费者信赖，相反造型新颖的时装店则更有竞争力。